京东“三减三优”构建商家新生态 方太多店铺平衡发展连续获评“年度好店”
发布时间:2022-05-04 23:14:23
  原标题:京东“三减三优”构建商家新生态 方太多店铺平衡发展连续获评“年度好店”  4月26日,2022年京东618商家大会通过直播形式召开,并正式发布了30项“三减三优”商家扶持举措,即通过“减少

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  原标题:京东“三减三优”构建商家新生态 方太多店铺平衡发展连续获评“年度好店”

  4月26日,2022年京东618商家大会通过直播形式召开,并正式发布了30项“三减三优”商家扶持举措,即通过“减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务”,希望最大限度为中小商家减压释负。京东零售CEO辛利军表示:“今年京东618将给商家构建一个更加健康、开放、有序的开放生态,为数十万商家提供持续发展的机会。同时,京东将重点关注中小商家,通过一系列降本增效举措减轻疫情对中小商家的影响,帮助他们在京东618的投入产出比至少提升20%。京东希望携手中小商家积极发挥价值,共同稳住中小商家产业链上下游超千万人就业。”

  在京东,自营和第三方商家两种不同模式共同发展,贡献着各自的价值。得益于京东“开放生态”不断优化,过去五年京东销售的商品种类扩充了83%,新品牌增加了40%。近两年,京东还不断优化售后服务产品,通过闪电退款和极速审核将整体商家售后服务时长降低了28.25小时。2022年1月,商家售后服务时长相比2020年1月缩短50%。

  毫无疑问,京东不断发挥自身在供应链、物流、技术、服务方面的核心能力,助力商家实现了经营效率提升和成本降低,让越来越多的商家在京东快速成长。这其中,既有中小商家,也有方太这样的家电厨卫行业头部品牌。

  一直立足于打造高端厨电的方太,在京东大家电开放平台始终坚持多店铺平衡发展的体系,官方旗舰店、品类旗舰店、代理商专卖店等店铺齐头并进,以不同店铺的不同定位,在产品布局上进行有针对性的商品上架设置,来承接多样化的消费需求,并以此构建品牌良性生态。同时,在店铺运营方面,方太不断调整运营方向,积极拥抱开放平台的变化,参与京东品牌运营分发的优质营销资源,让店铺获得大量曝光与种草,同时紧跟京东的营销步伐,共同打造一次又一次的品牌日、品类日等活动,增加曝光并迅速积累权重,快速实现销量突破。另一方面,“好服务”一直是用户对京东的普遍认知。多年来,方太与京东协同并进,从售前服务到售后服务的每一个环节,都在京东的高标准服务基础上,实现了全链路优化的高效执行,赢得了消费者的好口碑。

  当然,运营和服务固然重要,好产品更是品牌赢得市场的“终极武器”。经过多年的耕耘,大量品牌商携手京东驶入创新赛道,新品牌和新品类更是层出不穷。数据显示,过去五年,京东销售的商品种类扩充了83%,新品牌增加了40%,仅2021年,就有25000多个品牌的新品成交额同比增长实现翻番。方太同样在产品方面不断精进,结合功能、烹饪、空间、美学、智能、场景6 大体验提升,多价位段合理布局产品结构,同时又积极创新,与京东家电一道不断推出新品,成为厨卫家电行业的“Super Star”。2021年,方太推出超薄全面屏P系列油烟机,风靡6000元以上价格段市场。同年又推出EMQ系列,成为5000元级别油烟机市场的价格标杆,巩固了品牌在高端油烟机市场的地位。而JCD系列则持续霸榜4000元级别的榜首。在蒸烤、洗碗机等搭配品类上,方太也一直保持高于行业的增长。

  此外,方太还以关注用户健康、改善室内微环境为出发点,不断进行技术研发与升级。例如为解决厨房基础要素对人的影响这个根本问题,方太坚持在三大核心领域“空气、水、烹饪”,持续推进基础科研纵深发展。空气科技方面,方太深化与中国科学院过程工程研究所的战略合作关系,攻克关键核心技术;水科技方面,随着高能气泡洗技术带领行业进入清洗2.0时代,方太也将进一步探索水元素在微观层面应用的更多可能性;烹饪科技方面,将更加追求性能与精准的可量化控制与平衡,提供更便捷的烹饪解决方案。

  从产品、运营、服务、研发等全方位的合作,也让方太在京东开放平台大放异彩,不仅连续多次获评京东“年度好店”,更取得了快速发展。2021年,方太品牌在京东取得了成交额超40%的高速增长。在整体市场大环境下,2022年第一季度仍旧取得了超三成的增长。而像方太这样的案例,在京东还有许多。特别是今年618期间,京东将面向商家推出多种新服务和新产品,希望给商家创造最好的经营体验,同时帮助商家给用户带来最好的购物体验。

  如今,第三方商家的产品和服务受到越来越多消费者认可,京东商家生态愈发繁荣。今年前3个月,线上第三方商家在京东的交易十分红火,超过11000个店铺日均成交额同比增长大于10倍;今年1月至3月,面向优质个体工商户推出的“京东小店”每月新增数量环比增长5到6倍。

  京东集团发布的2021年第四季度财报显示,去年第四季度,京东零售第三方商家新增数量超过了前三季度总和,商家新增数量排名前三的是居家、时尚、食品酒水品类。

  “京东商家生态的每一步成长都离不开商家朋友的信任与支持。京东作为新型实体企业,将继续发挥在供应链、产业链和数字技术方面的增长效能,帮助中小商家减负增效,实现快速成长,带动全国商家、农户、店主就业,推动实体经济高质量发展。” 京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹表示。返回搜狐,查看更多

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